隱私政策

百樂酒店集團盡全力保護和保障您的私隱安全。

 我們的私隱政策聲明解釋我們如何收集和保障酒店客人及網站使用者 (經由不同設備登入) 的個人信息。

本私隱聲明適用於百樂酒店集團及其附屬機構所擁有或授權許可的所有酒店品牌。 

1. 我們收集的個人信息種類

為了替客人安排預訂事宜以及處理客人提出的服務要求，百樂酒店集團將會收集以下信息：

• 姓名、地址、電郵、電話號碼、信用卡資料、抵達和離開的日期、航空公司飛行常客會員資料或類似的長期客戶會員獎勵計劃等資料。 
• 為了完成特殊要求所需要的資料（例如選用特定住宿、購買商品或服務等的喜好等）
•  經由觀察客人使用服務的喜好而得到的資訊（例如客房方便用品、客房類型的選擇、曾經使用的設施或服務） 
• 客人提供有關市場推廣的喜好等資料 意見反饋、顧客滿意度調查、比賽或推廣活動的過程中參與者或客人所提供的資訊。 
• 透過使用閉路電視系統、鑰匙卡及其他安全系統而收集得來的資訊。
•  商業帳戶、供應商、與百樂酒店集團有商務往來的個人（例如旅行社代理，或會議及活動籌辦者）以及他們的員工的關絡和其他相關資料 透過與百樂酒店集團有商務往來的第三方（例如旅行社代理，或類似的服務供應商）而得到使用者或客人的額外聯絡資料。

我們或透過不同渠道收集上述資訊，包括直接從使用者或客人取得，從與百樂酒店集團有商務往來的第三方（例如旅行社、航空公司、活動籌辦者或類似的服務供應商）取得。 

我們可能會要求您 (使用者或客人) 向我們提供其他人的個人資料（例如，您代為預訂的個人）。

 在這種情況下，我們依賴您取得相關人士的同意，關於向我們披露他(們)的資料，而我們將根據我們的私隱聲明所列的條款使用這些資訊。 

您可選擇不向我們提供某些詳情，不過這或會導致您與我們的部分交易可能受到影響。

2. 個人資料的用途

百樂酒店集團或會在不同情況下使用個人資料，包括聯絡個別人士，經由我們的網站，透過電郵和書信，以及透過第三方（例如旅行社、商務合作夥伴）。我們按照已披露的用途，並在符合法規的情況下使用個人資料。

為了提供以下服務(但不限於) 我們需要使用個人資料﹕

• 提供客人要求的服務，例如完成預訂時向客人發送確認電郵，客人抵達前發送電郵向客人以提供酒店及當地相關資料。
• 提供有關會議、活動或喜慶籌劃的相關資訊。
• 向客人發送滿意度調查、質量保證調查。
• 向客人發送關於酒店獨家優惠及套餐的推出、推廣和公佈。

3. 披露個人資料

披露個人資料

• 預訂
• 個人資料會披露予相關酒店，以確保客人的預訂要求可以被處理好。
• 客人離開酒店後，個人資料 (包括入住詳情、客房類型、特別要求和喜好)將會被保留。

當百樂酒店集團真誠地認為披露是基於需要遵從現行適用的法律或法庭命令，又或者披露是為了調查某些活動有可能導致百樂酒店集團網站、客戶、員工、代理商及旗下酒店蒙受損失和傷害，百樂酒店集團會披露客人的個人資料而且不會事先取得客戶批准。

4. 保障個人資料安全

百樂酒店集團一貫視個人資料為重大機密。我們致力於確保個人資料得到妥善保護，不會被意外刪除、丟失、未授權取讀、披露或修改。當使用者或客人使用支援SSL 的瀏覽器或設備，經由我們的官方網站提交的個人資料是以安全通訊端層 (SSL) 轉移。

5. Cookie和網站信標

百樂酒店集團與第三方合作夥伴可能使用 Cookie、invisible pixels、本地共享對象（即永久 Cookie）和網站信標來提升我們網頁的表現，加強您的瀏覽體驗。我們使用Cookie去了解更多關於使用者的上網喜好，以便提供更多個人化瀏覽體驗。

Cookie是什麼

百樂酒店集團與第三方合作夥伴可能使用 Cookie、invisible pixels、本地共享對象（即永久 Cookie）和網站信標來提升我們網頁的表現，加強您的瀏覽體驗。我們使用Cookie去了解更多關於使用者的上網喜好，以便提供更多個人化瀏覽體驗。

Cookie並不會用來偵測瀏覽網頁者的個人身份。它們幫助我們追踪了解使用者的瀏覽模式以推斷使用者喜好的地理位置及語言，從而引導使用者在瀏覽我們的官網時到達正確的區域主頁。 在某些特定網頁，Cookie幫助我們追踪您的網上瀏覽喜好，讓我們了解您關注甚麼，再為您貼身設定相關的市場推廣資訊。

如何停用Cookie

您可以修改瀏覽器設定，每當有 Cookie 發送給您，電腦便會發出警告，或停用所有 Cookie（Flash Cookie 除外）。如需了解如何設定，請查看瀏覽器“幫助”菜單或移動裝置的內置設定。如果停用Cookie，我們網站的部分功能、服務或活動可能受到影響，導致您無法執行某些交易，使用某些功能以及取得某些內容。

我們使用哪些Cookie?

我們網站使用的 Cookie分類如下：

• 當您進行網上預訂的整個過程中，它可以儲存酒店搜尋時使用的日期數據、查看房間供應情況和完成預訂。
• 統計各網頁的使用情況，以便我們為您提供更貼合個人需求、更易於存取的資料。
• 追踪使用者對百樂酒店集團廣告和網站內容的反應。
• 追踪電郵促銷活動的有效性，允許我們的服務供應商整理統計活動數據。當您瀏覽我們網站或到載有我們廣告的網站時，廣告宣傳會經由第三方廣告技術投放。在投放廣告過程中，獨特的第三方永久 Cookie、透明 GIF或信標 GIF或會被置於您的電腦或設備中，是為了協助管理網上廣告、辨認用來瀏覽網站的設備、了解使用者經由哪兒的橫幅廣告被吸引前來，以及追踪使用者有沒有做過預訂等。我們以及廣告服務供應商透過這技術所收集的資料是無法用來識別個人身份，但可以用於建立簡單活動記錄，以便廣告服務供應商可以針對您的喜好和興趣在網上投放廣告。

網站信標是什麼

百樂酒店集團或會在第三方網站投放廣告。為了檢視我們廣告活動的成功程度，我們或會使用來源識別技術，例如 “網站信標” 或“動作標籤” ，以取得使用者在第三方網站看到我們的廣告再前來我們網站瀏覽的活動數據統計。這項技術不會用來取得使用者的個人資料，而是只能夠編制收集累積得來的統計數據，用來檢視我們的廣告工作的有效程度。

6. 第三方服務供應商及網站

百樂酒店集團依賴第三方服務供應商讓某些服務可以在百樂酒店集團官方網站和其他通訊方式提供予我們的客戶。我們要求供應商遵守個人資料私隱政策以及相關法律條文所列的指引。不過，如果第三方服務供應商未能遵守這些政策與法規，百樂酒店集團不會因為第三方的行為承擔任何責任。

百樂酒店集團無法控制第三方網站收集個人資料，也不會因此承擔任何責任。第三方網站包括酒店客房代理銷售方、旅遊公司、其他分銷商所擁有或管理的網站，也包括任何非百樂酒店集團所管理或授權的網站。客戶可以透過百樂酒店集團網站的相關鏈接進入第三方網站。此類第三方網站擁有其自己獨立的保障私隱慣例。對此類第三方機構在其網站上實施的相關慣例與政策，百樂酒店集團並無任何控制權限，也不承擔任何責任或義務。經百樂酒店集團允許，某些第三方網站可能有權使用百樂酒店集團商標，但是可能無法提供本隱私政策與披露條款的相關鏈接。客戶應當直接聯絡這些網站，以便了解相關詳情。

7. 推廣銷售與通訊

您從百樂酒店集團接收的電子郵件通信，主旨在是與您分享我們認為對您有用的產品和服務。其中包括並且不僅限於酒店最新的資訊和服務，特別優惠和活動以及其他營銷活動等。

您可以在電子郵件通信中的依照退訂指引進行不希望接收群組的郵件選項，以選擇退出所有營銷通信。

我們深知隱私數據責任事關重大，百樂酒店集團一直致力於保護您的信息，因此我們也會不時與您聯繫對於關鍵更新、條款變更和政策和交易信息的更新。由於這些通知非常重要，因此您將無法選擇不接收此類信息。

8. 個人資料的準確性

百樂酒店集團相信您所提供的相關信息是準確及完整的，我們將會按相關規定進行妥善保管與使用。

9. 取得或更新個人資料

如果您想了解我們所掌握的關於您的個人資料，您可寄信至下面的電子郵箱或通訊地址，並請附上您的全名、地址及電話號碼。另外還需要一份身份證或護照複印件，以便我們核對您的身份、核查我們是否掌握了您的個人資料，以及萬一需要直接聯絡您以獲取其他資料。

您可以要求更正、取消或刪除我們所掌握的關於您的個人資料。一旦我們同意您的要求，我們將會做出更正、取消或刪除的相應行動。如果我們有理由不同意您關於更正個人資料的要求，我們將會通知您我們的決定並在相關文件中記錄您認為相關資料不正確。

10. 取得個人資料、疑問諮詢及投訴

如果您有任何關於個人私隱的疑問與諮詢，或想更新您的個人信息，請電郵至 dpo@parkhotelgroup.com 或郵寄信件至：

百樂酒店集團

收件人: PDPA 官員
City Hall Square
10 Coleman Street, #01-21
Singapore 179809

11. 私隱政策變更

百樂酒店集團有權對私隱政策與披露條款進行變更，並適時在本網站相應地發佈任何修訂資料。

12. 生效日期

本隱私政策與披露條款自2023年3月14日起生效。