プライバシーポリシー

パークホテルグループのプライバシーポリシーと開示

パークホテルグループは、お客様の個人データを保護し、安全に保護することに専念しています。

当社のプライバシー＆ポリシーステートメントでは、ホテルのお客様およびウェブサイトの訪問者（さまざまなデバイスを通じて）から情報を収集し、保護する方法について説明しています。このプライバシーステートメントは、パークホテルグループおよびその関連会社が所有またはライセンスするすべてのホテルブランドに適用されます。

1. 収集する個人情報の種類

パークホテルグループは、当社のホテルの予約を処理し、顧客サービスのリクエストを受けるために以下の情報を収集します：

• お名前、住所、メール情報、電話番号、クレジットカード情報、到着日と出発日、航空会社のフリークエンドフライヤー情報、または同様の顧客忠誠プログラムに関する情報。
• 特別なリクエストからの情報（特定の宿泊施設に関する希望、商品やサービスの購入など）。
• サービスの好みに関する観察からの情報（アメニティ、ルームプリファレンス、利用した施設やサービスなど）。
• マーケティングの好みに関する情報。
• フィードバック、顧客満足度調査、コンテスト、またはプロモーションオファーの過程で提供された情報。
• 閉回路テレビシステム、カードキー、およびその他のセキュリティシステムを通じて収集された情報。
• 法人アカウント、ベンダー、その他のビジネスパートナーの従業員に関する連絡先およびその他の詳細。
• 当社とビジネスでパートナーシップを結ぶ旅行代理店や会議およびイベントプランナーなど他の個人に関する情報。
• 当社と取引を行っている第三者から取得した場合のあなたに関する追加の連絡先情報。

この情報は、直接あなたから、または当社と取引を行っている第三者（旅行代理店、航空会社、イベントプランナー、または同様の提供者）から収集することがあります。

また、当社に他の方々の個人情報を提供していただく場合（たとえば、予約を代理で行うための個人情報）、その他の方々の情報を当社に開示するための同意を得ることをお願いします。その情報は、当社のプライバシーステートメントの条件に従って使用させていただきます。

ただし、特定の詳細を提供しないことを選択した場合、お取引の一部に影響を及ぼすことがあります。

2. 収集した個人情報の使用

私たちは、個人情報をさまざまな方法で使用することがあります。これには、個人的な連絡、ウェブサイトを通じての連絡、電子メールや書面を通じた連絡、旅行代理店やビジネスパートナーなどの第三者を通じた連絡が含まれます。私たちは、お客様に開示した目的や法律で許可される目的に個人情報を使用します。

個人情報の使用は、次の目的で必要とされる場合があります（これに限定されません）：

• メールによる予約確認メッセージの送信、ホテルおよびその周辺地域に関する追加情報を提供するための事前到着メッセージの送信。
• 会議、イベント、または祝賀会の計画に関する情報提供。
• 顧客満足度調査や品質保証調査の送信。
• 特別オファーやパッケージに関する独占オファーおよびニュースの送信。

3. 個人情報の開示

以下の方法で個人情報を開示する場合があります：

• 予約
• 予約のために当社に提供された個人情報は、ご予約の要求が行われたことを保証するためにホテルに提供されます。
• 出発後、ご滞在の詳細、部屋タイプ、および特別リクエスト/希望の詳細を保持します。

パークホテルグループは、適用される法律または裁判所の命令によってその開示が求められる場合、またはパークホテルグループのウェブサイト、お客様、従業員、または代理店、またはパークホテルグループの施設および関連会社に害を及ぼす可能性のある活動を調査するためにその開示が必要とされる場合、お客様情報を開示する場合があります。

4. 個人情報のセキュリティ

パークホテルグループは、当社に提供された個人情報を機密情報として取り扱います。私たちは、個人情報を誤消去、紛失、および未承認のアクセス、開示、または改変から保護するための合理的な措置を講じます。当社のウェブサイトを介して私たちに提出された個人情報は、SSL（セキュアソケットレイヤー）接続を介して送信されます（SSL対応のブラウザまたはデバイスを使用している場合）。

5. クッキーとウェブビーコン